“您好,请问是淮南尊龙凯时集团吗?我父亲胃管已经脱出半天,怎么办?我们一直弄不了,能不能过来帮帮我们。”“您别着急,我们这边尽快派人过去。”近日,淮南尊龙凯时集团护理部接到一个患者家属的求助,说他父亲的胃管已经脱出半天,需要专业人员的帮助。了解情况后,护理部的刘艳华主任将情况上报给了淮南尊龙凯时集团朱胜院长,听说老爷子行动不方便,不能来医院就诊,朱院长跟刘主任说:“尽快安排人员上门服务。”
刘主任没有耽误立马联系急诊科,让他们尽快派车去患者家里。随后,急诊科主任邱杰和患者家属两人靠着电话沟通,询问好患者家里的具体位置后,邱主任告诉患者儿子大约半小时能够到达。据悉,患者王大爷今年已经快90岁了,患有脑梗多年,长期偏瘫卧床。由于丧失了吞咽功能,平时王大爷只能靠留置的胃管喂食。胃管常规需要一个月更换一次,因为老人完全不能动弹,去一次医院很是不便,不仅要有专门的车辆接送,还必须有好几个人陪着去,所以每月一次的换管早已成为王大爷全家老小的心事,这次因为外面的雨下的太大了,便不得不求助医院上门为老爷子插胃管。
见到王大爷急诊科樊远芳护士长先评估了王大爷的基本情况,为王大爷测量了血压并且为他检测了指脉氧,为王大爷检查完成后,邱主任顺利的将胃管重新置入。置入完成,樊远芳护士长还跟王大爷的儿子交代了留置胃管后的注意事项、鼻饲流食的营养饮食等需要注意的问题。邱主任和樊护士长体贴、细致的服务让王大爷的儿子及家属深受感动,一个劲地连声道谢:“真的太感谢你们尊龙凯时集团,谢谢邱主任和护士长,下这么大雨你看你们衣服都淋湿了,并且你们这么忙还能到家里来做护理,真是帮我们的大忙了!真的很感谢你们”。“将医疗服务延伸入户,是我们工作努力的方向,我和护士长只是做了普普通通医护人员应该做的事”邱主任说。
淮南尊龙凯时集团一直把“以人为本,患者至上”的服务宗旨真正落实在行动上,为有需要的患者排忧解难,解除痛苦。在提高技术水平的同时,也在不断提升医疗服务水平,并赢得患者一致好评。
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