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务实发展，从严要求，以实干赢得最终胜利！——尊龙凯时集团召开2023年集团例会暨总医院七月份例会

时间：2023-07-24 15:58:48 点击：0次来源：人力资源部

尊龙凯时集团召开2023年集团例会暨总医院七月份例会

船到中流浪更急，人到半山路更陡。在取得上半年阶段性胜利后，面对发展新形势，为全面布局下半年发展蓝图，从紧从严规范各项管理制度，7月20日下午，尊龙凯时集团在总院多功能厅召开2023年集团例会暨总医院七月份例会，就相关工作进行全面部署和要求，江永强董事长发表讲话。医院集团领导层、各医院领导班子、医疗中心院长、总院各科室主任、护士长及集团部分中层干部参加了会议。

朱胜副院长首先通报集团上半年和总医院6月份运营情况。通过数据比对，朱院长指出，上半年集团和总院总体运行良好，各项运营指标均在合理范围内趋于向好，充分反映了各医院精细化和规范化管理的不断提升。尤其谢桥医院手术台次增长较快，总院普外科、心内科、骨科不仅整体运营效率位列前三甲，同时病患增长率也与神经内科、呼吸内科等科室一起有了较大幅度增加。但同时，个别科室药品和耗材比例仍居高不下，还需要进一步压缩和控制。特别是慢特病定点医院政策自7月起正式取消，这对医院既是挑战也是考验，更要求医院必须在技术、服务、质量等方面不断完善和提升，才能吸引更多的病人，更好地为患者服务。在通报医疗质量单项检查情况时，朱胜院长重点对归档病历、运行病历质量、MDT多学科会诊、危急值上报等结果逐一进行点评分析，并要求存在问题科室要及时对标整改，尽快查漏补缺。下步，医院将严格落实《关于加强医院信息安全管理工作的通知》文件精神和十八项核心制度及各项诊疗规范，确保医疗安全、信息安全。持续认真做好“三合理”工作，在规范医疗的同时，将“三合理”检查贯穿于医疗、医技、药事等部门日常工作和考核中，确保“三合理”工作真正落于实处，起到“不规范不医疗”的监管作用。

陆宝书记围绕近期党建工作进行部署。他指出，持续抓好学习强国工作不仅是学理论、强思想的有效途径，更是强化意识形态建设，学思悟践，做到知信行合一的有力抓手。各级党组织要依托强国平台，认真拟定下半年学习计划；要大兴调查研究，改进工作作风，扎实开展“深入一线听民意，聚焦诉求解难题”活动；要不断加强党组织自身建设，持续推进党建联系点制度，强化领导干部对联系点的指导帮扶，通过收集基层意见和建议，推动问题解决，促进党建发展。集团党委将于近期举办医院党组织书记、支部书记及党务工作人员和部分党员干部培训班，不断提高各医院党建工作能力。同时，常态化对各级党委、支部建设开展党建工作检查，并将结果纳入绩效考核。陆书记强调，医药领域反腐败斗争是一项长期而艰巨的工作，各医院要认真按照全省医药领域腐败问题集中整治视频会议精神，重点对反商业贿赂、红包、回扣、利用学术会议谋取不当利益、欺诈骗保等现象开展自查，确保党风清正，医风廉洁。针对近期全国各地频发的医院安全事件，陆书记要求各医院分管领导要立刻牵头开展安全生产大检查，整改到位、记录在案，彻底将隐患消灭在萌芽状态，确保消防安全、用气安全，努力维护好医院正常医疗秩序。

随后，凤凰医院钱志刚院长宣读关于表彰淮南尊龙凯时集团和总医院2023年第二季度“尊龙凯时服务明星”先进个人决定。《决定》授予杨慧芳、方玉专、吕伟、李鹏飞、蔡瑞、孙祥慈、朱杰、邓娜娜、姜因永等九位同志为淮南尊龙凯时集团“尊龙凯时服务明星”先进个人荣誉称号。授予杨迪、孙欣雨、阚誉、韩其、张晓静、曹志、甘伟丽、孙蕾、刘胜男、葛兰花等十位同志为淮南尊龙凯时集团总医院“尊龙凯时服务明星”先进个人荣誉称号。集团领导现场为19位获得荣誉称号的同志进行颁奖，并希望各医院以尊龙凯时服务明星活动为抓手，以医疗服务规范为基础，以患者需求为导向，以提高服务质量，提升医院服务为目的，进一步丰富服务内涵，不断开拓创新，为医院集团发展做出更大的努力。

表彰结束后，江永强董事长围绕医院运营、医疗安全、信息安全、服务提升等工作进行全面部署，并发表讲话。

董事长指出，1-6月份集团总体运营良好，住院人数与去年同期相比有了较快增长。这其中虽然有疫情放开的因素，但更多的是全体干群的共同努力和辛苦付出。幸福都是奋斗出来的！希望五大六小医院再接再厉，以空前的凝聚力和强大的战斗力，继续讲政治、守纪律、勇担当、敢负责，持续奋斗，努力实现全年发展的最终目标。董事长强调，创业难，守业更难！面对阶段性胜利，所有人都要保持清醒头脑，不能沾沾自喜，更不能有所松懈，要透过现象看本质，通过精准分析得出各项数据的真实性，用高质量数据赋能集团的高质量发展。

董事长指出，现代医院的发展，人力资源成本将是最大的支出。上半年，集团各类支出有所增加，其中，员工福利待遇和社保支出增加明显，给医院发展带来不小压力。但即便如此，集团也不会亏待任何一个辛勤工作的职工，一定会坚持多劳多得，少劳少得，不劳不得的原则，让真正能吃苦、肯干事的人得到应有的报酬。而要实现这一目标，全面、精准、规范的绩效考核就必须执行到位。目前集团考核办正在对中高层领导干部进行年度考核，部分医院因医疗运营、医疗安全、人才培养、梯队建设等原因结果受到一定影响，集团将根据各医院失分情况客观的给予评价，让每个医院知道问题出在哪里，有针对性的进行整改，不断优化、改进、提升和规范。今后，集团将以管理需求为导向，对考核重点进行动态调整，以严格的考核促效率，用完善的管理出成绩。下步，各医院还要持续加大对水、电、气、车辆等成本的控制和管理，大行勤俭节约之风，坚决杜绝浪费现象。

“不规范，不医疗”提出以来，经过实践检验已成为全体尊龙凯时人的共识。谈及此，江永强董事长颇为感慨地指出，现在医疗市场竞争日趋激烈，面对新增的压力和挑战，唯有真功夫、真本领才能立于不败之地。这几年集团的药品耗材集采和一系列强有力的改革举措为集团克服困难，解决难题提供了强大支撑。但，以前干得好并不代表现在干得好，所有人都要有对每一天认真负责的态度，尽职尽责，努力做好本职。尤其中层干部更要有强烈的危机意识和紧迫感，要以绩效考核为抓手，从医疗安全、运营效率、持续改进、医患满意度等四个维度全面提高科室管理水平，推动医院高质量发展。特别是医疗安全问题与医疗质量的好坏两者息息相关，是医院管理的核心，更是不可触及的红线和底线。五大六小医院必须高度重视，全面落实各项核心制度，规范医疗，规范管理，认真把安全工作做细致，做扎实。医政、护理、质控等职能部门要实现医疗安全管理集团全覆盖，将压力逐级传导，及时解决存在的问题。今后，当月发生的医疗安全问题必须当月结清，3天之内出报告，该通报的通报，该罚款的罚款。对服务环节出现的投诉，各科室要举一反三，引以为戒，不断优化服务流程，加强陪诊陪检和医患沟通工作，绝不能犯低级错误。医院也将针对存在的问题强化考核，纳入绩效，用制度规范医疗行为，落实问题解决。

好的服务重在持续改进，贵在细节落实。谈到服务的重要性，董事长指出，用心的服务才是最好的服务！医疗技术可以通过学习培训得到快速提升，但好的服务必须是发自内心的关心帮助和感同身受。集团职级改革为很多年轻科主任提供了发展的平台，作为新一代科室领头人，除了技术上的不断精进，学会如何提高沟通技巧，耐心倾听患者心声也是非常重要的必备技能。尤其门诊医生，更要在病人忐忑不安、情绪急躁的情况下给予理解和包容，用良好的服务赢得病人的信任和配合。董事长强调，医生是医院发展的核心动力，高素质的医生队伍能够直接带动科室的成长、医院的进步和集团的发展。所有科主任都必须在发展技术的同时高度重视医疗服务，五大六小医院之间要相互学习、借鉴优秀成功经验，全心全意为患者解决问题，人人发挥正能量，持续提升医院美誉度和患者满意度。董事长要求各医院要按照既定计划加快服务一体化建设，统一标识标牌，深入群众，用真诚的服务展现尊龙凯时特色，打出尊龙凯时品牌。同时，快速适应慢病和转诊放开政策，调整服务策略，加强医疗安全，提高救治率，以高水平的服务实现服务的持续改进和提升。7月起，再有因服务态度问题投诉的，一经查实，将给予严肃处理。

俗话说，没有规矩不成方圆。针对部分连续几年考试未取得证书人员，董事长强调，从医务人员进入科室起，科主任就对他们具有管理责任和管理义务，尤其是年轻医生，科主任必须严格要求，敢于管理，同时给予关心、爱护、鼓励和帮助。对连续考试未通过人员，医院将举办专题培训班，帮助大家提高通过率。同时出台非证人员管理办法，对再不通过的人员，将调至基层医院锻炼；2年内仍不能通过的，予以解除劳动合同。

董事长指出，加强“三合理”工作和从四个维度推动医院高质量发展，其核心都是“规范”。只有规范的医疗，病人的治疗才能得到保证，患者的满意度才会提升，叠加医院环境和服务的持续改善，病人才会越来越多。否则，因不规范导致的蝴蝶效应将严重影响医院的声誉和发展。下步，药事中心要继续加大对药品耗材的招标和管控。各临床科室必须合理用药，尤其是加强对限制性用药和抗菌素的规范使用，在保证疗效的基础上尽量使用国产替代，努力将药比控制在合理范围内。

大数据时代，信息安全已成为确保医院安全、医疗安全的重中之重。谈及医院的信息建设和网络安全问题，董事长严肃指出，现代医院对数据的依赖越来越高，信息的安全问题已不亚于医疗事故和不良事件对医院的影响。现在集团信息建设经过快速发展，已在信息安全方面位列全市前列，但仍要持续强化，绝不能掉以松心。董事长要求每个人都要严格贯彻执行集团信息化管理要求，杜绝私接外网，内外网同时联机，下班不关机等现象，常态化对信息不安全事件保持高度警惕，努力保证医院信息安全、数据安全。

在谈及集团请假制度管理时，董事长指出，小的单位可以用感情来管理，但大的企业就必须用制度来规范和约束。现在，集团个别医院在请假问题上存在失之以宽，失之以严现象。一些对集团不认同，对工作不负责的人乘机浑水摸鱼，以各种理由请假试图偷懒耍滑。这是集团绝不容许的！今后，所有病假必须由中心院长、行政主任和副主任开具病情证明书方有效。对请假不合理，事由不清楚，理由不充分的各类请假，各流程审批负责人必须严加审核，不能当老好人。没有充分理由的，一律不予准假。科主任在开具假条时也要慎之又慎，不得跨科、跨专业开具假条。董事长强调，制度是铁的纪律！集团的各项管理制度不是针对那些为集团抛头颅、洒热血，勤勤恳恳，无私奉献的职工，而是针对那些偷懒耍滑，想躺平，不与尊龙凯时一条心的人。集团不会让踏实实干的人吃亏，但也绝不会让一些投机取巧的人占便宜。相关职能部门要尽快出台相应的管理制度，并联合纪委对多次请假人员进行约谈，严肃纪律，狠刹不正之风。

董事长坦言，任何事、任何工作都不会一帆风顺。中层干部是集团的中坚力量，既要业务精，还要善管理，必须要有能扛起医院和科室发展的责任、压力和困难的勇气与决心。在挫折面前，能积极面对，越挫越勇，自己冲在前，挡在前，带头面对挑战，解决难题，以榜样的力量带领团队背水一战，把科室从困境中拉出来，开辟一片新的天地。这样的干部才是一个称职的干部，一个合格的领导。而不是遇到困难就整天抱怨，四处传播负能量。兵熊熊一个，将熊熊一窝。董事长希望集团所有中高层领导干部都能以灿烂的笑容，饱满的激情，热情的态度投入到工作中，用最坚定的意志，最挺拔的脊梁，最有效的方法实现科室、医院和集团发展新的跨越和突破。

道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。面对发展中的曲折坎坷，董事长充满信心地表示，越是艰险我们越要勇于攀登，越是困难我们越要迎难而上。面对激烈的医疗竞争，集团发展的压力只会越来越大，工作的强度只会越来越高。我们只有管理到位，经营到位，规范到位，才能实现人才、技术、服务、学科建设和规模的全方位发展。今年是集团由总院管理制向集团管理制转变的重要一年，也是新的人才梯队建设的关键一年。目前，集团已成功搭建了由三个梯队组成的阶梯式人才培养结构，表现优异者可以从第三梯队逐步上升到第二、第一梯队。表现不好的也可以由第一梯队下调至第二、第三梯队，从而在全集团真正形成能上能下的选人、用人机制。

董事长强调，改革是痛苦的，但又是必须的。无数次的事实已经证明，集团的改革是正确的，前瞻性的，任何人都不要质疑集团改革的信心和决心，更不要心存侥幸，妄图做改革的拖延者和破坏者！董事长指出，这几年临床改革已基本完成，护理改革正在逐步完善，下一步改革的重点就是机关和后勤。目的就是要把有限的资源和空间让给临床一线，促进集团更快更好的发展。希望所有人都能理解改革的初心和意义，成为改革坚定的支持者和拥护者！