从量变到质变，以高质量发展驱动集团新引擎——尊龙凯时集团召开2023年集团例会暨总医院四月份例会_综合新闻_新闻中心

善弈者谋势，善治者谋全局。高质量发展不只是赋能尊龙凯时集团实现“百年”名院梦想的前提，更是医院集团发展由量变到质变的内生动力。在春风又绿江南岸的四月，为赓续一季度集团发展态势，持续规范医院运营管理，4月14日下午，尊龙凯时集团在总院多功能厅召开2023年集团例会暨总医院四月份例会，就相关工作进行全面部署，江永强董事长发表讲话。医院集团领导层、各医院领导班子、医疗中心院长、总院各科室主任、护士长及集团职工代表近三百人参加了会议。

朱胜副院长首先通报集团一季度和总医院3月份运营情况。通过数据比对，朱院长指出，一季度集团和总院整体运行质量和数量都有明显提升，门诊人次、入院人次、次均费用、手术台次等各项指标同比均朝着更为理想的趋势发展。其中门诊数据占比已接近总体数据的三分之一，各医院必须高度重视，在保证临床工作的同时合理使用相关医保政策，充分发挥出门诊效能。总院门诊工作要紧紧抓牢门诊慢病指标，通过提供一对一诊疗服务，保证慢病患者药品供应，大力宣传国产药替代等举措，不断提升服务品质和内涵，吸引并留住更多患者。在全面反馈医疗安全与质量单项检查情况后，朱胜院长要求存在问题的科室要立刻查漏补缺，及时整改。尤其要充分认识到病历书写不达标的危害性，全面加以提升。要将医疗投诉作为鞭策医务人员不断提高服务，改进不足的动力。同时，不断强化MDT多学科会诊制度和意识，努力为病人提供更为精准、有效的诊疗手段和方案。下步，医院将以临床路径为抓手，坚持不规范不疗，通过抓细节促服务，持续强化医疗质量，全面提升病人就医感受。所有人都要熟练掌握应知应会内容，全员参与，全力以赴做好三甲创建工作。

詹一朝副院长作三甲创建情况报告。在逐项解读《（2022 版）安徽省三级医院评审标准实施细则》征求意见，并通报一季度教学质量检查情况，以及对病历封面相关数据填写问题提出规范填写要求后，詹院长重点对下步工作进行了安排。他强调，随着评审标准的逐年调整，各项数据的比例和数量都在不断增加，这对医院创建工作提出了新的、更高的挑战和要求，各部门工作计划和资料准备都要对标条款及时进行更新、完善和补充。下阶段，医院所有科室都要在规定时间内完成条款或职能部门要求的资料收集整理归类和封装工作；根据医疗、护理、管理分册内容进行学习、抽查，做到人人知晓；重点专业与单病种病历科室要抓紧做好电子与纸质病历的审查复核，保证现病历的及时性和规范性，确保无丙级病历。单列科室也要根据2022版标准对相关条款资料盒编码进行相应调整。同时，各临床科室和职能部门都要在完善历年资料的基础上认真完成2023年资料准备，持续做好核心制度规范落实工作和法律法规与应知应会手册学习，并根据等级办下发的试题库反复进行模拟考试。月底前，医院将组织相关人员对全院进行全面“6S”管理检查督导和病历抽查工作并奖惩兑现。管理组、临床组、医技组、护理组、院感组也将同步开展追踪检查，确保创建工作再上新台阶，为最终迎检做好充分准备。

陆宝书记就近期党建工作进行安排。他强调，发展党员是党的基层组织的一项经常性工作，也是加强党的建设的一项重要任务。2023年集团各级党组织要严格按照组织程序做好党员发展工作，由支部书记亲自把关，集中统一指导发展对象和积极分子填写《志愿书》和《考察表》，并认真按照要求完成基层党建工作问题清单填报工作，及时上报集团党委。同时，要结合实际持续做好党建特色品牌工作。组织广大党员带头围绕中心抓安全、抓技术、抓服务，努力实现一支部一品牌，每个党支部都有特色、有实绩。在强化党建学习方面，陆书记要求各级党组织要全面传达学习席大大总书记在中央主题教育工作会议上的重要讲话精神，认真贯彻落实中央重要部署，将其列为“三会一课”和中心组学习重要内容，并作为当前和今后一段时间党建工作的主要任务抓好、抓实。通过组织知识竞赛、亮积分等形式，持续推进“学习强国”工作。同时，按照全党大兴调查研究之风的部署要求，紧扣党组织政治功能和组织功能不够强，带着人民群众切身利益的急难愁盼问题等开展调查研究，广泛听取意见建议，拿出破解之策，为医院发展出实招。结合淮南市创建全国双拥模范城市工作，陆书记要求各级党组织要按照集团创建双拥医院文件要求认真贯彻落实。五大医院要指定分管领导，专人负责医院窗口单位服务质量的推进工作，严格考核、严格检查、奖惩兑现，努力实现服务质量的持续提升。

随后，肿瘤医院胡继年院长宣读关于表彰淮南尊龙凯时集团和总医院2023年第一季度“尊龙凯时服务明星”先进个人决定。《决定》授予周俊、吴茜、侯先慧、张苗、胡善月、褚洁、李保品、王雪、刘秀凤、王安元等十位同志为淮南尊龙凯时集团“尊龙凯时服务明星”先进个人荣誉称号。授予张璐璐、刘雨红、华宜萍、徐万东、刘洁、李飞悦、刘倩、胡冰、马硕等九位同志为淮南尊龙凯时集团总医院“尊龙凯时服务明星”先进个人荣誉称号。集团领导现场为19位获得荣誉称号的同志进行颁奖，并希望各医院以尊龙凯时服务明星活动为抓手，以医疗服务规范为基础，以患者需求为导向，以提高服务质量，提升医院服务为目的，进一步丰富服务内涵，不断开拓创新，为医院集团发展做出更大的努力。

表彰结束后，江永强董事长围绕医院运营、医疗安全、服务提升、医保管理、信息化建设等工作进行全面部署，并发表讲话，与参会人员共同分享了医院发展的喜悦和感想。

在逐一通报集团一季度各项运营数据后，董事长欣慰地指出，疫情三年，面对外部严峻形势，集团上下齐心协力顶住巨大压力，保证了集团平稳发展。今年一季度，全集团五大六小院医院更是火力全开，干劲十足，以明显超越去年同期数据的战绩实现了医院运营的稳定、病员量的稳定。集团运行越来越规范，越来越平稳。这个结果来之不易，谢谢所有尊龙凯时人的努力，也恳请大家珍惜目前的大好局面，持之以恒，再接再厉，再创佳绩！

安全无小事。谈到安全，董事长强调，医疗安全是医院发展的基石，这是红线，更是底线。如果安全守不住，那就是医生的初心、医院发展的初心没有守住。去年以来，集团医疗安全在严管严查下取得明显改善，但仍在沟通方面还存一些问题。作为医院发展的头等大事，所有医护人员都要有敬畏之心，一定要守住安全底线，不能忙中出错，更不能出现低级错误。否则，影响的不仅是医院的声誉，更是集团多年来树立的良好口碑和形像。希望所有人都要警钟长鸣，时刻将医疗安全记在脑中，内化于心，外化于行。

董事长指出，医疗中心的成立已成为集团学科建设和人才培养的助推剂和孵化器。作为中心院长，一定要有格局、有高度，努力扩大相关专业在集团内的覆盖面和影响力，勇于创新，不断拓展出新的技术和方向。要借鉴心内中心、胸外中心、疼痛中心、内分泌中心好的经验和方法，“请进来、走出去”，不断夯实医疗中心建设。同时，要持续加强相关专业中心的分诊协作，优化工作流程，强化沟通联系，切实将工作做实、做细。尤其是对危重、大病患者，科室医生更要勤于跑腿，善于沟通，把服务做到极致，真正用技术和服务留住病人，看好病人。董事长指出，普外科、心内科、骨科三大专科在集团发展中占据重要位置，对广济、凤凰、新庄孜医院的发展起到强有力的支撑作用。下步要继续内外兼修，做大体量，打造出一个新的品牌。同时要加强胸外与呼吸、心内科的协作，发挥专家优势，努力把集团心脏中心做大做强。年中，集团新的导管室即将投入使用，新导管室拥有省内为数不多的三台介入导管室和全市首台专门针对神经、复合手术的大型血管机。可以说，集团已具备向更高技术领域冲锋的实力。董事长要求所有医疗中心都要目标向前，充分利用好现有的软硬件优势，在医疗中心架构下抱团发展，努力实现学科的不断进步和技术的持续精进。

工欲善其事，必先利其器。大数据时代，信息建设是所有现代化医院必须具备的前提条件。为此，尊龙凯时集团在医院建设中不惜重金，快速实现了医院数据的互联互通和云端共享。谈及此，江永强董事长指出，再好的工具也要有人用才能发挥最大效能。目前集团信息化建设已今非昔比，医疗管理、耗材管理均已精确到每个科室，但在实际应用中，线上办公、线上支付、报销、采购等仍较薄弱。相关部门要认真思考对策，通过加强培训、指派专人指导等形式努力提高医务人员和患者软硬件使用率，达到减人提效，不断夯实医院信息化建设的目的。

如今的医保已不仅仅是人民群众看病的保障，随着支付方式的改革，更在某种程度上反映了一个医院的综合管理水平和运营能力。说到医保问题，董事长强调，国家医保飞检已成为一种例行的常态化行为，这既是对医保长期、持续、规范化管理的一个过程，也是医院管理的底线，必须夯实。目前，集团医保管理经过不断强化和优化，已经做到规范高效，深入人心。但是在药品，尤其是限制性药品的使用上，还必须规范、规范、再规范。要做到从康宝到药事部门、到临床一线全环节严格把关，坚持杜绝不规范的用药行为和不必要的医保罚款。所有临床科室都要对照限制性药品目录对标执行并展开自查，医院药剂科、医保、纪委等部门也要加强联动，经常性开展督查。在座的各位医生也必须坚持不规范不医疗，做到该用的用，不该用的坚决不用。所有人都要从自身做起，在保证治疗效果和大病医保不流失的情况下尽量寻找国产替代，减少对进口药品的依赖，以保证国家、集团和患者的切身利益。同时，还要做好与患者的解释和沟通工作，取得患者的理解和信任。下阶段，集团将组织医保部门逐项对相关政策进行分析，该控费的控费，该宽松的宽松，不断规范各项医疗行为。

说到服务投诉话题时，董事长指出，有投诉，说明我们的工作还存在不足，还有更进一步改进的空间。所有人都要正确对待投诉，将投诉变成鞭策我们前进的动力和努力的方向。3月份，集团整体投诉明显下降，但停车收费投诉仍较突出。相关部门要对停车场和收费人员加强培训教育，再有类似情况绝不姑息。各科室要继续加强服务管理。护理部门要在开展好送检服务的同时，全面强化陪检服务。董事长强调，病人到医院本就痛苦，作为医护人员，我们既要能受得了委屈，还要有包容之心，常换位，多体谅，用真心、真情赢得病人的信任和支持。今后，服务明星评选不看材料，必须用具体事例说话，必须要有闪光点，不能搞轮流坐桩。真正将扎根基层，真心为患者服务的优秀医务人员选拔出来，树立典型，大力宣传，在全集团形成人人争当服务明星的良好氛围。

谈话中，说到集团现在的发展形势，江永强董事长忍不住与大家共同分享了集团发展硕果的喜悦与感受。

董事长指出，经过持之以恒的努力，集团现在发展蒸蒸日上。回首曾经的艰辛和付出，虽然很累，但却倍感欣慰。不久前，集团作为唯一民营医院参加了在福州举行的“医院多院区规划建设及管理创新大会暨区域医疗中心发展论坛”。大会提出的垂直管理概念，医疗中心、财务中心、医保中心、康宝模式等都是集团早在四、五年前就已改革实施的举措。事实证明，我们的改革是前瞻性的、高效的。三年疫情，集团和大多数企业一样举步维艰，但我们的改革步伐没有停，并且在疫情后迅速反弹，强劲增长，这与集团好的管理制度和超前的发展战略息息相关。我很高兴能与大家一起共渡难关，并迎来最终的胜利！这段时间，国家专项资金扶持普惠性养老，尊龙凯时集团紧抓机遇，迅速成立了“尊龙凯时颐养健康养老服务中心”。目前，该项目正在紧锣密鼓筹备，并基本尘埃落定，正式落户淮化医院，为集团发展医养结合之路奠定了良好开端。此外，集团还将探索新的用工途径，将采用劳务派遣方式进一步降低人力资源成本。老人老办法，新人新办法。今后，集团临床和护理一线将优先在第一梯队予以保障，非临床专业和非一线护理人员将纳入第二梯队管理，把节余出来的钱全部用在刀刃上。干得好，可以从第二梯队进入第一梯队；干得不好，也可以从第一梯队退回到第二梯队，从而实现能上能下、灵活高效的用人制度和管理路径。

董事长强调，今年，医生、护理、机关和后勤用工序列都将发生巨大改变。临床一线医生和护士作为医院发展的基石，集团将持续提高这部分人员的福利待遇。这项改革势在必行！这次集团提升医生夜班费、手术补助和值班护士夜班费，就是要让一线获益最大。今后，集团将保持现有基本奖金持平，并通过加强绩效考核的激励作用来实现薪酬分配的多劳多得，少劳少得。同时，科主任、副主任单项一次奖励也将翻番，副主任医师以上且未受聘行政职务的人员将探索带组制模式，以进一步提高大家的福利待遇。

董事长强调，1-3月份，集团整体发展势头强劲，后劲十足，所有人都要有信心，努力守住来之不易的发展成果。现在，外部形势依然严峻，年青人要有正确的人生观、价值观和消费观，珍惜集团现在的发展局面。下步，医疗中心院长的薪酬将与行政领导一起由集团统一考核发放，不再参与科室分配。但是，钱是永远填不满的沟壑。集团目前平稳、有序、健康的发展形势是在一群有格局、有高度的可爱尊龙凯时人努力奋斗下创造出来的，所有人都要懂得珍惜，懂得感恩，不能错把平台当本领，做出一些错误的判断和行为。

董事长强调，要推动医院高质量发展，人才是第一资源。中心院长作为专业领头人，一定要高度关注人才梯队建设，缺什么样的人才就尽快培养什么样的人才，不断提升、完善，不能起个大早赶个晚集。新成立的医疗中心也要有更远大的目标和发展计划，培育出更多的业务精英。今年，集团整体招聘情况不错，在大医疗中心架构下，专科生由总院负责培养。目前，普外科有多名医生在基层医院支援，这种模式要大力推广下去，不能各家自划自留地，而是要背靠大树好乘凉，最终实现全集团临床（医技）医生的同质化管理。下步，集团将大力支持凤凰医院人才梯队建设，并对彩超、病理、大影像、放疗中心等科室加强扶持力度，实现临床一线与非医疗一线人员的分层分类管理。

董事长强调，集团不养躺平的人。后勤中心要加快集团化管理步伐，与机关一起实行改革，把空间让给一线医生。今后，机关、后勤人员能派遣的全部派遣，以减少第一梯队职数。同时，尽快出台管理制度，进一步加强对退休返聘人员的管理。既要兑现集团老有所养、老有所依的承诺，也要通过管理让返聘专家的工作更规范、更高效。

董事长指出，集团通过数年艰难改革走上了蒸蒸日上的发展之路，作为医院等级评审的“天花板”，总院三甲创建必须全力进入冲刺状态。尤其临床应知应会该背的要背，该持续整改的要持续整改。现在，历史发展的进程已近在眼前，是我们敢于挑战自我，敢于承担重任的时候了。打铁还需自身硬，所有人都要抓住这个历史机遇，一鼓作气，一举成功，为全集团带个好头。待总院创建结束后，肿瘤、凤凰等医院也要相继启动创建工作，全面实现集团飞跃式发展。

董事长强调，现在集团部分数据虽然比18、19年有所降低，但这个降低是在挤出泡沫和水份后的数据，更加真实，更能经得起时间的推敲和考验。经过这几年持之不懈的努力，田东、谢桥、李一等小医院全部实现了正向发展。未来，五大医院的四个中心要从一个引擎拓展到四个引擎，发挥各自作用，大家一起向前拼搏，集团的未来一定会有更好更快的发展。今年，集团将以去年基数为基准，多劳多得，不断提高大家的福利待遇。希望所有人都要与集团相向而行，业务有建术，服务有提升，安全有保障。每个人面对诱惑有定力，不好高骛远，不自恃甚高，坚定走好每一步，我们不成功，谁成功！

会议最后，董事长不无感慨地说到：“能看到集团越来越好，看到大家幸福开心，再苦再累，我们领导班子都感到值得！也希望大家能看到我们全身心地投入和付出，和我们一起共闯“新蓝海”，实现集团由量变到质变地跨越。这是我们至胜的法宝！胜利一定是属于我们的！”