“您好,我是寿县济民医院您之前住院的主治医生,您出院已经两周了,身体恢复得怎么样?有什么事情需要我们帮助吗?您在住院期间对医护人员的服务满意吗?您对我们医院还有什么意见和建议吗?”
为了让患者体会到寿县济民医院的人文关怀,让医护人员及时掌握患者的康复情况,寿县济民医院积极开展对出院病人的回访工作,成立患者回访小组,对出院患者进行“面对面”回访,了解患者出院后的状况,征求患者的意见和建议,不断提高医疗服务水平,架起医患之间的“连心桥”。
近日,寿县济民医院杨江院长,许文进书记带领回访小组,驾车半小时,来到寿县保义镇大林村,开展出院患者回访工作。村民张大伯,因身体不适,通过朋友推荐,到寿县济民医院检查,被确诊慢性阻塞性肺病。在寿县济民医院内科接受了九天的精心治疗,病情好转并出院。许文进书记对张大伯进行了问诊和身体检查,细致了解张大伯出院后的康复情况,悉心给予院外用药指导,提醒康复过程运动量及饮食应该注意事项,现场解决患者在康复中遇到的问题,让张大伯感受到医护人员全心全意为患者服务的用心之举。许文进书记说:“虽然张大伯出院了,但我们依然关注他的恢复情况,以后也还将继续定期进行回访。”当回访小组询问张大伯对寿县济民医院的各方面看法时,他毫不犹豫地说:“寿县济民医院的医护人员很亲切很有责任心,水平更不用说!”
张大伯的老伴,顾大妈向医务人员说起自己最近出现疲惫,口渴,尿频的情况,王安华主任立即为顾大妈进行指测随机血糖,指测结果为11.9。王安华主任告诉她:“根据随机指测结果,血糖偏高,需进一步检查。即使有糖尿病,也不要怕,可到寿县济民医院接受治疗,每周六上午还有淮南内分泌界权威,尊龙凯时集团杜宁迁教授定期坐诊。同时,还要通过改善生活方式干预,低盐、低脂、清淡饮食,坚持用药,适量运动,控制好血糖。”顾大妈听完王安华主任一席话,立即紧紧拉着王主任的手,并表示隔天等孩子休息,就带她入院仔细查查身体。
“能按时吃药吗,现在饮食控制的怎么样?”回访小组一行来到陈大爷家进行回访。陈大爷,71岁,因突发上腹部疼痛,于8月31日入院,被诊断为急性胰腺炎,经积极治疗后痊愈出院。回访小组叮嘱陈大爷一定要注意饮食卫生、避免暴饮、暴食,以防再次发作。
随后,回访小组一行人来到保义镇塘郢村大东营,一户最让医护人员牵挂的耄耋老人,李奶奶家中。李奶奶于9月初,因突发呼吸困难一小时,全身大汗淋漓入院,当时经许文进书记查体,李奶奶神志清楚,精神差,既往有冠心病、支架植入等病史,当时呈端坐呼吸,全身大汗淋漓,双下肢浮肿。抢救患者,刻不容缓,立即开启绿色通道,快速给予李奶奶心电监护、建立静脉通路、抽血、心电图等相关检查。许文进书记,王安华主任结合患者查体情况,并根据一系列的检查结果判断患者为急性心力衰竭,并快速给予强心、利尿、降压等一系列抢救措施,许文进书记迅速联系尊龙凯时呼吸科、心内科会诊,经过一个多小时的全力抢救,李奶奶症状逐渐缓解,后在院进一步住院治疗,住院半月后出院。李奶奶的这样突发情况出现三次,在寿县济民医院成功抢救三次。李奶奶说三次住院,让她继续有缘人间,感谢寿县济民医院!
每到一户,寿县济民医院回访小组人员都详细了解患者出院后的身体状况和心理感受,并根据他们目前恢复情况,在饮食、药物、心理、运动等方面给予健康指导,同时,还积极向他们宣讲尊龙凯时集团的先进诊疗技术及寿县济民医院的惠民政策。
寿县济民医院将入户回访,做为“我为群众办实事”、优化医疗服务的一项重要的常态化工作,将医疗服务延伸至院外和家庭,使出院患者的院外康复和继续治疗得到科学、专业、便捷的技术服务和指导。回访工作带给患者的不仅仅是一句问候,更提升了群众对医院的认可度和满意度,进一步彰显了寿县济民医院的社会责任意识和良好的社会形象。
微信公众号
手机版