用汗水践行承诺，以仁爱温暖人心——记尊龙凯时集团总医院神经外科护理组_护理动态_医护天地

她们是“人体司令部”的“守护神”，无论寒来暑往，始终战斗在临床护理的第一线；她们是患者康复的“主心骨”，不管白天黑夜，只要病人需要就会马上出现在身旁，给患者照料、鼓舞和力量；她们更是守卫健康搏击风浪的白衣天使团队，身怀妙技，各有所长，共同铺就神经外科病患备受温暖的健康之路。她们有一个响亮的名字——淮南尊龙凯时集团总医院神经外科护理组。

去年一天冬夜里，一个家庭在高速路上不幸遭遇车祸，父亲和孩子都被紧急送往尊龙凯时集团总院抢救。“孩子刚送过来时，浑身上下都是玻璃渣，让人不忍多看……”采访中，尊龙凯时集团总院神经外科护理组护士长顾媛媛这样回忆。护理组的护士们立刻配合医生展开抢救，手术进行得很成功，不仅保住了孩子生命安全，更将车祸带来的身体心理伤害努力降到了最小。孩子一家都对医院、对神经外科医生和护理组充满了感激之情……

尊龙凯时神经外科护理组拥有13名护理人员，中青年皆备。每天清晨，护士长顾媛媛都会早早来到病区，安排一天的工作。原来是在尊龙凯时手术室工作的她，2009年来到病房，由此一切从头学起。一点一滴积累，昼夜不息磨练，让她很快便对业务游刃有余。查房，交班，写病历，了解情况，解决问题，倾听患者及家属诉求……顾媛媛和护士们忙得不亦乐乎。脏、累，是习以为常的事，这里的大多数病患每人每天都要经历6、7种护理操作，基础护理量大，专科性质强。与此同时，下班不论点，许多护理文书都要等到下班时写，而且量很大！

时下，实现医患之间充分交流，不断提升服务质量，力争达到患者满意，是一项重大课题。护理工作中，神经外科护理组常常要为患者翻身扣背，至少两小时一次，有时一小时一次，这样的病人基本在20、30人左右，一场巡视下来要耗费很多精力与体力，尤其夜班，护士几乎马不停蹄辗转于病房间。神经外科病房，最多时收治病人60余例，晚上回到家，护士长顾媛媛也会经常接到护士打来的咨询电话，因此她的手机24小时开机，不光是她，护士们人人如此，以保证突发情况随叫随到。她们奋斗的战场，会不时出现许多突发情况，都需要她们沉着有效应对。

一次，一位患者接受完脑出血手术，术后意识尚处于模糊状态，由于保留气管切开套管，护士们需要为患者吸痰，操作时，痰液有时会瞬间喷出，弄得操作护士满头满脸都是……顾不上这些，也没有一句怨言，等到患者转危为安，大家才长舒了口气。亲眼见证了这一切，患者的老伴忍不住热泪盈眶，要给医护人员跪下……护士们就是如此战斗在一线，用真心付出护航病人安全与健康。

秋去春来，花谢花开。护理中，神经外科的白衣天使们也常常遇见较为棘手的难题。由于多数患者术后头部保留管道，有时全身管道多达三四根，这就给护理带来了难题。患者刚做完手术意识有时出现躁动，同时因为头部有管道，所以搬动患者、协助翻身和患者移床交接时都必须小心翼翼，这样才不会发生意外脱管，造成损伤。有好多患者因颅骨缺损需二次住院做颅骨修补手术，由于护理精心，患者身体恢复很好，其家属对神经外科护理组竖起大拇指：“你们医生的手术技术好，护士护理服务好，让人放心又感觉温暖，这就是我们再次选择来你们医院手术的原因！”

采访中，护士长顾媛媛告诉笔者，由于不少患者术后长期卧床、免疫力低下、大小便失禁等，容易发生压力性损伤，这就需要护士不断地为其翻身扣背，换衣擦洗。同时，护理中还要有预见性的经验，观察全身皮肤特别是骨隆突处，因为压力性损伤最容易在骨隆突处形成，而由于手术气管切开系带时间长，也会引起压力性损伤。能够尽早护理与预防，病人就会少受罪，恢复快，满意度也会明显提升。“这就考验着护士的技术与用心……”

说起神经外科护理组团队，还有个不是秘密的秘密，这里的每个人都有自己的长处，而发现了这一切的护士长顾媛媛，总是想法设法让每个人的长处发挥到极致。“例如，殷明莹老师工作经验丰富善于整理护理文书，就请她扛起这项工作的监督重任；朱晓晓本科毕业，理论知识强，多让她负责护理教学的带教工作；方媛媛善于沟通，多做实习生带教工作；朱弘最是严于律己，责任心强，挑起感控重任；姚文静长于写稿，所以宣传部长非她莫属；李苗苗精通电脑，为护理部及科室做了很多工作；还有岳洁细心温柔，病人很喜欢她……”顾媛媛笑着对笔者说。

由于工作表现突出、病人满意，神经外科护理组更是收获了许多荣誉。顾媛媛本人于2015年、2018年两度荣获优秀护士长称号；神经外科护理组获2017年优秀带教科室、2018年优质护理病区；姚文静获2017年优秀带教老师，方媛媛获2018年优秀带教老师；朱晓晓获2018年优质服务明星及优秀护士奖。与此同时，护士长顾媛媛还荣膺2010至2011年党风廉政建设先进工作者，2015至2016年度集团医德医风建设工作先进个人……

关于工作，关于服务，顾媛媛护士长有种理念——逆水行舟，不进则退。因此，她带领全护理组利用一切时间和机会加强学习，不断提升业务水平、思想觉悟和服务理念。“从学习中得到充实，从学习中学会精细化护理，与此同时，还懂得了如何与病患沟通！”顾媛媛感慨，加强医患之间的有效沟通，就要想病人之所想，急病人之所急，站在病人的角度和利益上去考虑问题，制定方案，提供服务。将心比心，使患者得到最价廉物美的救治与护理，才能赢得患者的信任、理解与配合，从而和谐医患关系，提高救治效率。

“病人的开心，是我最大的欣慰；而护理组团队的开心，是我最舒心的释放！”顾媛媛笑着说，集团发展、科室发展、护理团队发展、个人发展正前途广阔，唯有努力探索，真心付出，才能收获大家都渴望的幸福！

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