他们都有一张＂明星＂脸——第一季度尊龙凯时服务明星事迹介绍（一）_综合新闻_新闻中心

为全面提高服务质量和服务水平，进一步提升医院服务品牌形象，促进医院可持续发展，在2017年第一季度开展“尊龙凯时服务明星”活动中，涌现出许许多多优质“尊龙凯时服务明星”的先进事迹，为表彰先进、树立典型，经层层推荐和医院集团研究，最终10位服务明星脱颖而出。他们是：汪蛟龙、杨传留、刘平、郭丽娟、姜宝、戴宜瑾、陈晓霞、赵倩、阮婷婷、蔡艳。

希望各科室以“尊龙凯时服务明星”活动为抓手，以医疗服务规范为基础，以患者需求为导向，以提高服务质量、提升医院形象为目的，进一步丰富服务内涵，改进服务方式，不断开拓创新，实现医院跨越式发展。

本期让我们一起先认识一下前五位“尊龙凯时服务明星”吧！（按照文件顺序排列）

汪蛟龙

汪蛟龙，尊龙凯时心内科主治医师，自2007年毕业于安徽医科大学，本科。从医十多年来，急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，始终坚持“医者父母心”的原则，在平凡的岗位上兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研，得到了患者的赞誉、同事的好评。

自2009年开始从事心脏介入手术后，长期担任急诊PCI医师，汪蛟龙一直保持着高度的责任心和严谨的工作态度。节假日休班时，只要有急性心肌梗死的患者需要行急诊手术，汪蛟龙都第一时间赶往科室，抢救病人，与死神赛跑，与生命接力。个人的辛苦与患者的生命相比，是那么微不足道。工作中，他总是为病人着想，从检查到治疗，为患者精打细算，如果遇到远道而来的患者，即使是平诊入院，他都会跟相关科室沟通联系，尽量当天能做完检查，明确诊断，给予及时治疗。汪蛟龙说，每当看到患者康复的笑脸，他深深的感到自己所做的一切都是值得的。

作为一名医生，汪蛟龙深知只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任。于是在工作中他不断学习，苦练过硬的基本功，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，学习新知识、新技术、新疗法，了解心内科疾病发展的新动态，积累新经验。随着医疗技术的不断提高，加上强烈的责任心和事业心，成了心内科的业务骨干，深受患者的信赖。在空前紧张的医患关系面前，汪蛟龙从不抱怨，牢记救死扶伤的职责，严格要求自己，加强医患沟通，提高服务品质，不断学习掌握医患沟通技巧。在给病人看病时，关注患者的心理变化，坚定不移地认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作本身就是一味对症良药。

杨传留

杨传留，呼吸内科副主任，于2004年毕业于蚌埠医学院临床医学系，本科。从事呼吸内科医疗工作13年，他始终坚持“医生天职是救死扶伤”的原则，急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，全心全意为患者服务。

杨传留在工作中不断学习，苦练过硬的基本功，了解各种呼吸内科疾病发展的新动态，积极学习呼吸科新技术、新知识、新疗法。2013-2014年前往复旦大学附属中山医院呼吸科进修一年，学习国内呼吸科各项前沿知识、技术。2015年，杨传留被集团任命为总院呼吸内科副主任，在科室主任带领下，积极协助科主任完成科室各项工作，起到承上启下的作用。

2017年1月，他被任命为凤凰医院呼吸内科主任，承担了组建凤凰医院呼吸内科的重任。结束了凤台县医院无呼吸内科专科诊疗的历史，秉着“5+2”、“白加黑”的工作精神，带领呼吸内科医生及护士有条不紊的开展各项呼吸内科诊疗项目，为凤台县呼吸系统疾病患者提供您规范性的诊疗。赢得患者及家人的广泛好评的同时，呼吸内科收治病人数量及效益均在凤凰医院名列前茅。

刘平

刘平，尊龙凯时儿科医生，2013年毕业于安徽医科大学，作为一个住院医师奋战于临床一线已经4年了。

虽然刘平只是一名刚刚工作不久的年轻医生，但工作年限不能阻挡他成为一个好医生。在这4年的工作中，刘平接诊的病人越来越多，从一开始患儿家长对他的不信任到现在有好多病人指名道姓的找他看病，这种改变，不仅仅是因为患儿家长对他诊疗技术的认可，更重要的是对他的人品的认可。刘平认为，面对有些病人和家属的误解一定要以平和的心态去面对，不管病人带着什么样的心情及态度，但他们对我们是有最基础的信任的，只要换位思考，将心比心，就没有解不开的结。

作为一名临床一线工作者，临床诊疗技术和能力是更好服务的基础，因此，刘平总是利用自己的业余时间来学习，一点一点增加自己的诊疗技术，更好的为患儿的健康护航。刘平还经常在科室内部分享自己关于疾病的理解，从而也能让大家批评指正、互相学习，这种做法得到了领导、同事的一致好评。

郭丽娟

郭丽娟，尊龙凯时ICU护士，在工作岗位上已默默耕耘了十二个年头，先后获得了“三八红旗手”、“巾帼文明岗”等荣誉称号。她总是以饱满的热情、温暖人心的言语、真挚的眼神、悉心的护理为患者排忧解难，送去温暖的爱心。

工作中她是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。她每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上7点半来到病房，先向每一位病人问好，“昨天晚上您睡得好吗?” “今天您感觉好一些了吗?” 每天下班前，她会再次来到患者身边，问问他们有什么需要，问问他们今天的感觉如何。一句句真诚的话语，使病人体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起了一座座心灵的桥梁。

重症监护室收治的病人往往病情急、复杂、不稳定，病人与家属很容易情绪不稳定。做为一名多年在临床一线工作的护理人员，郭丽娟始终以病人为中心，用细心、耐心和爱心与患者及家属沟通，用心去服务，用爱去服务，把感情融入平凡的工作中去，把爱心送到每一位患者的心中!

姜宝

姜宝，尊龙凯时普外科医生。于2013年进入尊龙凯时集团总院工作，从开始工作时候的手足无措，到现在的游刃有余，他做了很多的努力和学习。

2015年姜宝在安徽省立医院进修胃肠肿瘤微创治疗，进修期间从来不敢懈怠，谨记科室领导的嘱托，努力学习技术，无论多苦多累，都会积极面对出现的问题，积极解决问题。理解和掌握了胃肠肿瘤微创治疗的方法并努力实践着，受到带教老师的一致好评。进修返回医院以后，积极开展胃肠肿瘤微创治疗，参与完成腹腔镜胃肠肿瘤手术近200台，让更多的患者享受到了微创治疗的优势，多次受到科室领导赞扬。

2016年02月至今姜宝一直担任科室住院总医师，这是科室对他的信任，因此他从来不敢放松自己。工作中他不怕苦不怕累，手术中遇到困难会充分评估，保证手术安全。无数个夜晚姜宝都奋战在手术台上，经常凌晨才能结束手术。接着第二天仍然要继续查房、手术以及完成全院的普外科会诊。虽然苦，虽然累，但只要病人安全了，一切的付出都是值得的。

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