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悉心培训加强沟通——总院护理部召开新进护士座谈会

时间：2016-03-25 15:48:00 点击：0次

随着近几年我院规模的不断扩大，护士团队也在不断壮大，其中新进护士占据较大比重，而新进护士由于临床工作时间短，在护患沟通技巧上还有所欠缺。为提升我院护患沟通质量，护理部于2016年3月16日及17日下午在外科一楼示教室召开新进护士“如何提升护患沟通技巧”座谈会。

此次座谈会特邀外科陈雪和介入科朱家秀两位在护患沟通上表现优秀的护士与大家进行经验技巧交流。陈雪老师以丰富的临床事例与大家分享了护患沟通中出现的问题及应对方法，在座的护士姐妹听的津津有味，纷纷表示这些事例也是自己工作中经常遇到的，听完陈雪老师的分享，受益匪浅；朱家秀也属新进护士，经验没有陈雪老师丰富，但其开朗的性格、热情的服务获得了科室病人一致好评，座谈会上，护士姐妹充当患者与其进行现场沟通，朱家秀真诚耐心的服务态度赢得了在座护士姐妹一阵掌声，大家表示从她身上看到了满满的正能量。

大家畅所欲言，并大胆的把自己在工作中由于沟通欠缺造成的护患矛盾与大家进行交流，平时不善于表达的护士也被带动起来，大家边交流边总结，都表示对护患沟通有了进一步认识——首先我们需要与时俱进转变服务观念，主动走进病房；其次工作的热心、耐心、责任心不可或缺；同时要做到保持微笑服务；且极其重要的是要不断提升我们的专业水平，只有专业的知识技能才能取得患者信任，作为一名合格的护理人员，我们需要不断学习新知识、新技能，不断提升自身综合能力，提高护理艺术，以满足日益增长的健康需求。

护理部刘敏主任在座谈会最后也对大家提出了要求：希望大家通过此次座谈会的交流，结合自身情况，寻找不足，思考解决措施，并拟定工作计划，制定目标，为提升护患沟通技巧而努力；同时在日常工作中做到每天完成治疗后，主动走进病房，在集团2016精细管理年中把优质服务做到最好。

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