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以解除病人痛苦为己任--记肿瘤医院化疗三病区主任蔡美华

时间：2009-07-30 17:22:00 点击：0次

蔡美华同志现任尊龙凯时集团肿瘤医院化疗三病区主任，副主任医师，从事临床医疗要作已30余年。先后在南京儿童医院、安徽医科大学附院、江苏省肿瘤医院进修。现担任中华医学会儿科分会会员、CSCO会员、中华医学会肿瘤学会会员，淮南市肿瘤学会理事等职务。

1982年自淮南矿务局职工大学医疗专业毕业后，分配到淮南第一矿工医院从事儿科专业，她热爱本职业工作，潜心钻研业务，并取得了一定的成就，曾多次在当时的局、院业务竞赛中获奖。引进多项新技术、新疗法填补了当时局儿科专业的空白。并有《闷热综合征肺部表现的临床分析》、《儿童脑囊虫病2例误诊分析》、《药物致小儿肾脏损害》等十余篇论文发表在国家及省级专业刊物上。

2000年以后，为了适应市场经济发展的需要，第一矿工医院由综合性医院改为专科医院，掛牌淮南煤矿肿瘤医院，随之撤消儿科。此时蔡美华同志面临着艰难的选择，一方是难以割舍的儿科专业，一方是医院的发展，选择后者就意味着十几年的奋斗将付之东流。为了顾全大局最后她牺牲了自己热爱的儿科专业服从医院按排组建化疗三病区任科主任。对于一个四十多岁刚转专业的人来说，要想在一个新的领域里做出成绩，所付出的艰辛是可想而知的了。面对着一个新的专业，为了尽快地适应角色的转变，她一方面努力学习肿瘤专业知识，暗暗地给自己定下目标，把自己的一年当做别人的五年甚至十年来用，另一方面先后两次到安医及江苏肿瘤医院进修为自己充电。通过几年的拼搏，目前她已成为尊龙凯时肿瘤医院化专业的骨干力量，并承担全院的胃镜诊疗工作。率先在医院开展了深静脉置管小泵化疗，此项技术的引进填补了淮南市的空白。并进行了《5-FU注泵持续低剂量长疗程配伍艾垣周剂量静脉点滴治疗中晚期消化道肿瘤的疗效观察》，《盖诺小泵120注时静点与常规给药疗效及副作用比较》等项研究。并开展了以化疗泵代替镇痛泵治疗晚期肿瘤癌痛，内镜直视下肿瘤局部化疗，利用深静脉导管行胸、腹水持续引流及腔内化疗等新技术、新疗法。还撰写了《G-CSF/GM-CSF的临床应用》，《乳腺癌治疗的十大理念》《消化道肿瘤治疗进展》《肺癌的规范化治疗》《前列腺癌的诊疗进展》等专题讲座。

作为一名科主任不仅自己业务要过硬还要带领全科同志进步。她所在的化疗三病区是由几个科室合并而成，大部分同志从来没接触过肿瘤化疗，对化疗工作较生疏，同时人员素质参差不齐，建科初期，科室工作一度散乱，治疗各自为阵，化疗不规范，严重影响了科室形象，也影响了医疗质量。为此她集中精力在提高整体业务素质上狠下功夫。她想虽然一部分同志没搞过化疗，但他们有在其他科室工作的丰富临床经验，相关科室基础知识较扎实。她就因势利导，变劣势为优势，充分发挥其专长，在肿瘤综合治疗上搞出特色。同时加强对化疗专业知识的学习。除了派人外出进修学习外，科室制订了学习计划，坚持每周1-2次业务学习，对年轻医生定期检查读书笔记，轮流讲课，对常见的八大肿瘤重点学习。学习不拘形式，目的在于掌握。在科室营造一种读书学习的气氛，她要求大家在上班时间除了谈工作，谈病情，谈学习外少拉闲呱。如今在化三病区读书学习已蔚然成风，现在化三病区时经常可看到的是人们在看书学习的情景。由于科室在抓业务学习上花了大力气，辛勤的耕耘必然有丰硕的成果。先后多人在尊龙凯时集团组织的“三基”竟赛、肿瘤医院组织的“抗菌素合理用药”知识竟赛及医院集团的多次护理竟赛中获奖。

另外她还狠抓病历质量不放松，反复组织学习新的的病历书写规范。规范病历书写，对每一份病历她都有严格把关，毫不放松。不符合要求的一定重写，对任何人都不留情面。由于严把了病历关，多年来她所在的病区未出现过丙级病历，并多次在院病历评比中获奖，受到院领导的表扬。除此之外，她为了提高全科整体素质的重要举措还有：以化疗科医生的标准要求每个医生强调肿瘤的规范化疗，杜绝治疗上各自为阵，对每个需要化疗的病人，一定要在全科讨论，制订化疗方案，并要求管床医生化疗前有计划，化疗后有小结。通过这种正规操作，全科医生业务水平有了明显提高，科室各项工作均在医院名例前茅。

为了从思想上适应社会主义市场经济的发展，与时俱进，她坚持政治学习努力和集团领导和肿瘤医院领导保持一致。她深知医院也好科室也罢要生存就必须多收病人，然而如何在科室软、硬件都在全院不处优势的情况下收到更多的病人呢？唯一的办法就是改善服务态度，提高服务质量，用优质的服务来赢得病人。为此，她在改善科室服务态度上花大力气，积极开展“以病人为中心”的活动，树立全心全意为病人服务的观念。坚持“病人第一，服务第一，质量第一”的原则。科内广泛推行文明礼貌用语，她要求全科同志保持良好的职业道德，视病人如亲人，千方百计为病人解除痛苦，杜绝和病人争吵，对病人的意见有则改则，无则加勉，对病人的提问不能回答“不知道”，坚决杜绝医务人员小姐、老爷作风。蔡美华同志常说：榜样的力量是无穷的，要求别人做到的自己必须得更好。多年来她廉洁行医，对病人不分高低贵贱，一视同仁。不分白天黑夜、上班下班，病人随叫随到没有任何怨言。她曾经收治过一位年仅35岁的晚期肝癌病人，入院时病人情绪低沉，对治疗失去了信心。蔡美华主任在对他疾病积极治疗的同时，努力做他的思想工作，经常和他谈心，鼓励他树立战胜疾病的信心，并帮助他解决生活上的困难，让他体会到人间的真爱和医院的温暖。在她的精心治疗下病人的生存期得到了明显的延长。该病人先后多次消化道大出血危及生命，每次蔡主任都亲临现场抢救，有时病人的血溅了她一身，她全然不顾。病人临终时眼含热泪对蔡主任说“你们尽力了，谢谢你！”

由于室科管理在服务态度上下了功夫，服务态度明显改善，服务质量不断提高，多年她所在的化三病区没发生一起和病人吵架事件，没发生一起医疗纠纷，深受病人的好评。收到大量病人的感谢信和锦旗。如今在化疗三病区，为了病人早上班迟下班，帮助病人在生活上排忧解难，休息时病人随叫随到，帮助病人办理入、出院手续，陪同病人做检查已习以为常。

良好的服务态度和服务质量赢得了病人的信任，住院病人数不断增加。科室的病床数一增再增，近年来病床使用率一直超过120%，而且危重病人多，工作量十分大。在人员少、任务重的情况下，既要保证所有的医疗工作到位又要强调医疗安全，不能出任何差错。为此她组织全科职工，认真学习各项医疗安全规章制度，各种操作规程，把医疗安全当成“天”字号大事来抓，医疗安全天天讲，使每个人的头脑中时刻不能放松医疗安全这根弦。对出现的医疗安全隐患丝毫不掉以轻心，坚决把它消灭在萌芽中。多年来全科未发生一起医疗事故。

一份耕耘一份收获。由于蔡美华同志以身作则，廉洁自律，爱岗敬业，关心病人，无论在医务人员还是在病员中都亨有较高的威信。她所在的化疗三病区连续几年经济效益位居全院临床科室之首。

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