敬业奉献，服务患者--记新庄孜医院检验科主任、主管检验师王莉_名医风采_新闻中心

检验科承担的是全院临床科室的实验室检查，质量是生存之本。在这方面，王莉丝毫不懈怠，她坚持严抓严管，为提高临床检验质量，她制订了标本查对制度、仪器维护保养制度、质控制度、危急值登记报告制度等各项规章制度，明确了临检、免疫、生化、细菌等各室工作人员的职责，严格各项技术操作规程，规范了临床输血制度，实行检验报告个人签字负责制，凡遇到检验结果可疑时，及时查找原因，及时与临床取得联系，以确保检验报告的正确发放，使科室各项管理规范有序。她主动与临床科室和病人联系沟通，向每个科室介绍推广医院开展的一些新项目，征求病人和临床的意见，不断改进工作。她定期对科室各种仪器设备进行维护、保养，并坚持做好日内与日间的质量控制，做好检验危急值报告，保证了检验质量，为临床科室诊断和治疗提供准确的参考数据。科室新开展了凝血检验、微量元素测定等新项目，满足了临床工作的需要。

为进一步降低检验成本，科室实行试剂、检验耗材零库存，坚持部分手工配制试剂的使用，试管、玻片经刷洗、消毒后重复使用，此举大大节约了成本。

2009年以来，该科承担了大批的体检任务，为顺利完成任务，王莉常常放弃休息时间，从不喊累叫苦。她家住田东，每天早出晚归，正上中学的儿子照顾不上，婆婆生病住院也顾不上尽孝心，为了工作，她觉得对家庭亏欠得太多。

检验科是医院的服务窗口，每天都要接待很多患者，不仅要向临床提供及时、准确、可靠的检验结果，同时服务质量的好坏直接关系到医院的形象。王莉在科室开展服务理念教育，在平时工作中，严格要求自己，视病人如亲人，急病人之所急，想病人之所想，对病人不明白或者是不满意的，不厌其烦的跟病人解释、沟通，语气温和，直到病人满意为止。曾经有位年纪大的老太太，听力不太好，来抽血检查，正常程序应该检验师划价后去收费处交钱，然后再到检验科化验，科室工作人员让她到收费处交钱，讲了几次她都听不太清，好容易听清了她又找不到收费处，王莉见后，立即搀扶老太太去收费处交费，再回到科室为她抽血检查，考虑到她下午来取单不方便，便给她优先检查，当病人拿到报告单，脸上露出满意的笑容，连声道谢。

没有华丽的语言，王莉用她的真诚，实践着一个检验工作者服务患者的誓言。

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