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    敬业奉献,服务患者--记新庄孜医院检验科主任、主管检验师王莉

    时间:2009-07-30 14:40:00 点击:0

    一口流利的普通话,恬静的外表,温柔贤淑的气质,这是王莉给人的第一印象。

    王莉,新庄孜医院检验科主任、主管检验师。从事检验工作以来,她立足于本职,刻苦钻研业务,为病人提供优质服务,在平凡的岗位上体现着自身的人生价值。

    为提高自己的专业技术水平,王莉刻苦学习,经过不懈努力,2006年7月取得了首都医科大学检验专业大专学历。她经常阅读本专业相关文献杂志、参考书,了解本专业发展的行情和最新信息,不断丰富自己的专业知识,在工作中,注重引进新的检验技术,新项目,更好地服务于临床。

    2008年10月她服从组织安排,自广济医院调入新庄孜医院检验科任科主任。工作中,她认真贯彻执行医院集团方针政策,深刻领会领导精神,狠抓科室管理,处处以身作则,吃苦在学,享受在后,凡事以大局为重,从不计较个人得失,使检验科工作逐步规范化、科学化。

    检验科承担的是全院临床科室的实验室检查,质量是生存之本。在这方面,王莉丝毫不懈怠,她坚持严抓严管,为提高临床检验质量,她制订了标本查对制度、仪器维护保养制度、质控制度、危急值登记报告制度等各项规章制度,明确了临检、免疫、生化、细菌等各室工作人员的职责,严格各项技术操作规程,规范了临床输血制度,实行检验报告个人签字负责制,凡遇到检验结果可疑时,及时查找原因,及时与临床取得联系,以确保检验报告的正确发放,使科室各项管理规范有序。她主动与临床科室和病人联系沟通,向每个科室介绍推广医院开展的一些新项目,征求病人和临床的意见,不断改进工作。她定期对科室各种仪器设备进行维护、保养,并坚持做好日内与日间的质量控制,做好检验危急值报告,保证了检验质量,为临床科室诊断和治疗提供准确的参考数据。科室新开展了凝血检验、微量元素测定等新项目,满足了临床工作的需要。

    为进一步降低检验成本,科室实行试剂、检验耗材零库存,坚持部分手工配制试剂的使用,试管、玻片经刷洗、消毒后重复使用,此举大大节约了成本。

    2009年以来,该科承担了大批的体检任务,为顺利完成任务,王莉常常放弃休息时间,从不喊累叫苦。她家住田东,每天早出晚归,正上中学的儿子照顾不上,婆婆生病住院也顾不上尽孝心,为了工作,她觉得对家庭亏欠得太多。

    检验科是医院的服务窗口,每天都要接待很多患者,不仅要向临床提供及时、准确、可靠的检验结果,同时服务质量的好坏直接关系到医院的形象。王莉在科室开展服务理念教育,在平时工作中,严格要求自己,视病人如亲人,急病人之所急,想病人之所想,对病人不明白或者是不满意的,不厌其烦的跟病人解释、沟通,语气温和,直到病人满意为止。曾经有位年纪大的老太太,听力不太好,来抽血检查,正常程序应该检验师划价后去收费处交钱,然后再到检验科化验,科室工作人员让她到收费处交钱,讲了几次她都听不太清,好容易听清了她又找不到收费处,王莉见后,立即搀扶老太太去收费处交费,再回到科室为她抽血检查,考虑到她下午来取单不方便,便给她优先检查,当病人拿到报告单,脸上露出满意的笑容,连声道谢。

    没有华丽的语言,王莉用她的真诚,实践着一个检验工作者服务患者的誓言。

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